Klinik açacaksınız veya halihazırda bir kliniğiniz mi var? Klinik yönetme konusunda çekinceleriniz mi var? Her şeye sıfırdan başlayacaksanız, Bulut’un “ Ağız ve Diş Sağlığı Kliniği Açma Rehberi ” blogunu okumanızı tavsiye ederim. Bu yazımızda ise klinik işletme sırasında karşınıza çıkabilecek sorunlardan ve bunlara Küçükyalı Medikal A.Ş. nin nasıl çözümler getirdiğinden bahsedeceğiz.
1. Ölçeklendirme, Projelendirme ve İnşaat
Küçükyalı Diş, Hastane- Merkez – Poliklinik ve Klinik inşaatını Küçükyalı Standartları Teknik Şartnamesine uygun Anahtar Teslim şekilde kendi mimari ekibiyle sunar. Dilerseniz Teknik Şartname’ye bağlı kalmak koşuluyla kendi mimari ekibinizi seçebilirsiniz. Sağlık Bakanlığı’nın belirlediği Ruhsatlandırma Kriterlerine uyum tüm mimari proje sürecinde tarafımızdan izlenir ve takip edilir. Halihazırdaki kurumunuzun Küçükyalı Diş standartlarına uyum sürecinde ekibimiz keşif çalışması sonucu bir rapor hazırlar. Tabelalandırma, iç dekorasyon, ekipman eksiklikleri, personel ve hekim pozisyonlarındaki boşluklar, eğitim ve oryantasyonları ve benzeri tüm konu başlıklarında dönüşümün nasıl tamamlanacağı hakkında detaylı bilgilendirilirsiniz. 2. İş Modeli ve İşleyiş
Küçükyalı Diş, hastalarının kurumlarıyla kurduğu ilk iletişimden başlayarak; klinikte geçireceği zaman, tedavi planlamaları, tüm tedavi süreci, takibi, tedavilerin bitimi sonrası hasta sadakati kazanımları konularında eksiksiz bir iş modeli vaat eder. Kullanılan bulut tabanlı otomasyon sistemiyle kurumunuzu konumunuzdan bağımsız olarak sürekli denetiminiz altında tutarsınız. -tüm tedavi planlamaları, -alınan ödemeler, -çekilen en güncel radyografiler, -gerçekleşen/gerçekleşmeyen randevuların rapor ve analizleri, -cari hesaplarınız, anlaşmalı kurumlardan gelen hastalarınız, -kesilen ve alınan e-faturalar, -elektronik ortamda tabletlerle alınan detaylı hasta onam ve anamnezleri, -materyal stok durumu (depo ve ünit bazında) -laboratuvar iş yükü ve maliyet verileri ve kurum bazında raporları -hekim primleri ve ciroları (tahsilat ve tedavi bazlı) -kurum hiyerarşisi içerisinde görev atama ve görev alma -anlık bildirimler dünya standartlarında en kullanıcı dostu arayüzle bilgisayar, tablet ve cep telefonu uygulamalarıyla tüm personelinizin eksiksiz ve hatasız bir şekilde çalışmasını, sizin iş yükünüzün ve dertlerinizin azalmasını ve otonom işleyen bir klinik yönetim mekanizması sunar. 3. Sarf Malzeme Standartları ve Uygun Fiyat Dentsply, GC, Straumann Group, Henry Schein Group, 3M, Voco, Kerr, Vita, FGM, Ultradent, Dentaid, Zermach, Kulzer gibi dünya markaları ile kurumsal düzeydeki işbirliklerimiz sayesinde hızlı ve uygun fiyatlı malzeme temini ve distribüsyonu ile kurumunuzdaki iş standartlarını sizin yerinize optimal düzeyde tutan bir ekiple çalışmış olursunuz. Küçükyalı Diş’te sunulan ürün yelpazesinin haricindeki her malzeme ve ürün talebi haftalık bazda güncel yayınların takibi ve maliyet analiziyle değerlendirilir ve geri bildirimde bulunulur. Önceden hazırlanan stok listeleri ve ünit bazında kritik stok adedi tablolarıyla, 15 günlük dilimlerde stok raporları hazırlanır. Aylık ürün talep listeleri ve maliyet listeleri oluşturulur. Bunların haricinde acil satın alım talepleri ile kriz anlarında her zaman çözüme kavuşursunuz. Her bir ürünün depo miktarları, hangi ünitte kullanıldığı, sarfiyat analitikleriyle sürekli işleyen otonom bir takip mekanizması ile israfın önüne geçersiniz. 4. Fiyatlandırma Standartları
Ülkemizde kur değişimleri, ithalat ve stok problemleri, değişken laboratuvar maliyetleri ve benzeri birçok sebep; tedavileriniz için doğru fiyatlandırmanın ne olduğu konusunda her zaman soru işareti uyandırır. Üstün kalitede bir sağlık hizmetini, hedeflediğiniz hasta profilinin ilgisini çekecek biçimde sürekli piyasa takibi yaparak oluşturulan fiyatlandırma ve standardize edilmiş ön tanımlı kurumsal indirim oranlarıyla merkezden sisteme fiyat listeleri sürekli güncel tutulur. Kurumunuzun bulunduğu bölge, sosyoekonomik durum ve benzeri birçok faktör gözetilerek sizlerin de değerlendirmeleri ışığında ideal fiyat listeleri oluşturulur. 5. Hizmet İçi Eğitimler Küçükyalı Diş, kurulduğundan bu yana profesyonel sağlık hizmetlerinin evrensel standartlarına çıkmayı ve hatta standart belirleyen bir kurum olmayı ilke edinmiştir. Dentsply, Straumann Türkiye, Clearcorrect, Dentaid gibi güçlü işbirliklerinin de desteklediği Küçükyalı Bilimsel Sempozyumu ve hizmet içi eğitimleriyle hem Dental Asistan, Hasta Kabul Sorumlusu, Koordinatör, Yurtdışı Hasta Danışmanı, Muhasebe vb. sorumluluklarındaki tüm personeline klinik işleyiş mekanizmasını tam manasıyla öğrettiğinden emin olmak; hem de Uzman/Pratisyen fark etmeksizin tüm hekimleriyle güncel tedavi yaklaşımları ve hasta odaklı sosyal endikasyon prensiplerini standardize etmek amacındadır. Eğitim ve Oryantasyon Direktörlüğü’müz performans ve verimlilik takibi konularında her zaman tüm bilgi ve envanteriyle sizlerin yanındadır. 6. Kurumsal Çağrı Merkezi Hastalarımız Küçükyalı Diş’e ulaştığında çağrı merkezimiz isimleriyle tanır ve karşılar. Otomasyon sistemimiz sayesinde tüm randevu ve işlem bilgileri, onam süreçlerindeki çift aşamalı imza ve SMS onay kodları, klinik bazında güncel fırsatlar ve benzeri her bilgi hastalarımıza doğru ve eksiksiz ulaşır.
7. Web Sitesi, Tanıtım ve Sosyal Medya
Ekibimiz Google Adwords, SEO, Meta Business Ads, Linkedin, Yandex gibi tüm dünya ölçeği platformlarda yasal sınırları ve mevzuatı gözeterek optimum bütçelerle reklamasyon ve tanıtım faaliyetlerini Lokasyonunuz odaklı olarak yürütür.
Dışsal Dijital Medya Ajanslarının, hem Ağız ve Diş Sağlığı tedavileri hakkında bilgi eksikliği, güncel yasa ve mevzuatlarını bilmemesi, çok yüksek işlem komisyonlarıyla çalışıyor olması gibi etmenlerle boğuşmadan en optimize bilinirliği ve doğrudan hedef kitlenizde yer alan hastalara ulaşmanın konforunu yaşarsınız. Tüm yönlendirmeler kurumunuzun Online Randevu Sistemi’ne ve Hasta Kabul Sorumluları’na düşer ve zahmetsizce yeni hastalar kazanırsınız.
Kurum kadronuzun fotoğrafları, standardize biyografileri web sitemizde güncel olarak yer alır ve hastalarınız hekimlerini ve doğru branşları daha bilinçli bir şekilde seçer.
8. KVKK
Kişisel verilerin korunması kanunundan doğan tüm yükümlülükleriniz danışmanlığımız çerçevesinde yürütülür. Avukatlarımız tüm kurum içi yazışmaları, veri güvenliğini, mevzuatlardaki güncellemeleri periyodik olarak sizi ziyaret ederek, inceler, düzenler ve bilgilendirir.
9. Mevzuat Takibi ve Zahmetsiz Uyum Süreci
İster yeni bir Küçükyalı Diş kurun, ister kurumunuzu dönüştürün. Bu süreçler hakkında kesintisiz desteğimiz sizinle olacak. -Ağız ve Diş Sağlığı Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik -Ayakta Teşhis ve Tedavi Hizmeti Sunulan Özel Sağlık Kuruluşları Hakkında Yönetmelik -Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Yönetmeliği -Türk Ticaret Kanunu Yönetmelik ve Mezvuatları -Ticaret Odası Mevzuat ve Kararları -Türk Diş Hekimleri Birliği Mevzuatları ve benzeri kurumsal işleyişimizi etkileyen tüm güncel yönetmelik, mevzuat değişimleri ve Kanun Hükmünde Kararnameler tarafımızdan takip edilir ve uyum süreci için belirlenen sürelerin sonuna gelmeden zahmetsizce gerekli dönüşümler tarafımızdan gerçekleştirilir. Böylece ÇKYS, Verbis, Kvkk, E-Fatura, ÜTS ve benzeri tüm kurum sahiplerinin korkulu rüyası olan adaptasyon süreçleri hakkında endişelenmeniz gerekmez. Hekim ve Personel Sözleşmeleri, Kvkk Ek Sözleşmeleri, Aydınlatılmış Onam Formları ve e-onam, e-reçete, e-fatura ve benzeri tüm yasal dokümanlar sizlere tarafımızdan hazır bir şekilde iletilir. İş akitleri ve çalışan-işveren hakları hususunda dertsiz bir işletmecilikle yola devam edersiniz. 10. Küçükyalı Ağı ve Kurum Anlaşmaları
Ülkemizin en prestijli kurum ve Sigorta Şirketleriyle yaptığımız işbirlikleri neticesinde bu süreçler için yıllar sürecek bir çaba içine girmeden Küçükyalı Ağı’nın tüm olanakları sizin lehinize işlemeye başlar.
Sencard, Bupa Acıbadem, Aksigorta, Anadolu Sigorta gibi en büyük sigorta şirketleri ve Vodafone, Oyak, Turkcell, Teknosa gibi geniş çalışan yelpazeli kurumlar işbirliklerimiz neticesinde kendi bölgenizde sizi tercih eder.
11. Teknik Servis Desteği
Tüm medikal teknolojileriniz ve teçhizatlarınız yerinde teknik servis desteği ve sürekli yedek parça garantisiyle iş gücü kaybını minimuma indirecek şekilde tamir edilir. İkame ürün desteği sağlanır. Böylece her biri servet değerinde olan demirbaşlarınız konusunda iç rahatlığı yaşarsınız. Teknik servis hizmetlerimiz; anlaşmalı kurum, distribütör ve tedarikçilerimiz tarafından eğitim, değişim, yerinde tamir, yedek parça temini konularında Küçükyalı Medikal A.Ş.’nin sözleşme şartları içerisinde kesintisiz sağlanır. 12. İş Sağlığı ve Güvenliği Yüksek Risk Grubu işyeri statüsündeki ağız ve diş sağlığı hizmetleri, iş sağlığı ve güvenliği eğitimlerinin önem teşkil ettiği bir koldur. İSG uzmanlarımız gerekli eğitim ve dokümantasyon desteğini yasaların belirlediği çerçevede uygular. İşyeri hekimlerimiz, çalışanlarımızın sağlık sorunlarına en uygun çözümü bulmak konusunda her zaman bir telefon kadar yakındır. 13. SGK ve diğer teşvikler SGK prim teşvikleri ile sigorta maliyetlerini her zaman en alt limitte tutmak karlılık için büyük önem arz eder. Bu sebeple, bilişimin el verdiği en iyi desteği sunan ulusal ve uluslararası danışmanlık firmalarıyla çalışırız. Ayrıca ISO 9001, 14001, 45001 ve 10002 kalite standartlarında hizmet sunuyor olmanın uluslararası prestijini kurumunuzda yaşarsınız. Sağlık Turizmi ve benzeri tüm yeni teşvikler hakkında güncel olarak bilgi sahibi olur ve süreçleri kolayca yönetebilirsiniz. Sağlık Turizm Yetki Belgesi süreçlerini danışmanlık desteğimizi arkanıza alarak kolayca gerçekleştirir ve yasal olarak Yurt Dışı hasta kabul edebiliyor olmanın huzuruyla çalışır ve döviz girdisi sağlarsınız. 14. Mali Müşavirlik ve Muhasebe Hizmetleri Sağlık sektörü kendi içerisinde; hukuktan, finansa, muhasebeden, bankacılığa özel bir bilgi ve deneyim gerektirmektedir. Küçükyalı Diş bünyesindeyken, dilerseniz kendi Mali Müşavirlik hizmetlerinizi dilediğiniz kurumdan alabilir, yine dilerseniz alanında uzmanlaşmış Mali Müşavirlerimizden destek alabilirsiniz. Mali Müşavirlik ve Muhasebe departmanımız Sağlık Sektörü’nün tüm özellik ve ihtiyaçları hakkında bilgi sahibi ve süreçlere hakimdir. Tüm sistemlerimiz bulut tabanlı ve anında erişilebilir olsa dahi yine talebiniz durumunda yerinde muhasebe sistemi kurumunuzda kurulabilir ve Mizanlarınızı, Muavin Defterlerinizi dilediğiniz an görebilirsiniz.